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东方百盛折叠餐桌

来源:华体会下载首页 作者:华体会官网下载 2022-09-18 13:33:04

  1 2012年4月7日,在明光建材城东方百盛店看中以折叠餐桌。餐桌材质为露水河,服务人员推荐使用欧德森板材,并出示了板材的面板。我们询问了其饰面是否一致,在得到肯定答复后签订了合同; 2 2012年5月15日,餐桌送到家中。 3 之后我们发现欧德森板材的饰面与之前展厅看到的相差很大,并向展厅电话咨询。展厅回复说让我们向售后反映。而后,东方百盛客服一致强调两者色泽完全一样,并强调说如果上门需要收取上门服务费。 4 随后,我们向展厅进行反映。之后几天,售后客服到家中进行了拍照,答应说会进行对比之后给我们做回复。但之后,杳无音信。 5 我们又到展厅两次。6月展厅服务人员说欧德森板材的家具展厅有,说我们可以去看看。 6 6月7日,我们到展厅看过后,确认家中的板材和展厅相似,但和之前的露水河确实存在差距。展厅服务人员还是坚持说两者差别不大。当我们提出是否可以更换露水河时,服务人员说需要交纳30%的折旧费。在我们交涉下,服务人员答应和公司协商。 7 6月8日,服务人员电话告知:如果换露水河,需要交纳10%的折旧费;如果退货,则交纳15%的折旧费。 为此,我们投诉: 1 东方百盛服务人员在介绍产品时,没有完全交代清楚两者花色的差异。有诱导客户购买高价产品的嫌疑。 2 东方百盛售后和展厅相互推脱责任,并以“上门服务费”和“折旧费”相要挟,对客户极不尊重。 3 我们第一时间反映了问题,但产品交涉反复持续20余天,其中一只没有得到正面的反馈。反而将“折旧费”完全归咎于客户。 我们要求东方百盛无条件退货并进行道歉。